Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Supervizor de cabină
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Supervizor de cabină dedicat și responsabil, care să asigure buna desfășurare a activităților în cabină și să coordoneze echipa pentru a oferi servicii de calitate. Rolul implică supravegherea personalului, gestionarea situațiilor neprevăzute și menținerea unui mediu sigur și confortabil pentru toți pasagerii sau clienții. Supervizorul de cabină trebuie să fie un lider eficient, capabil să comunice clar și să rezolve problemele rapid, asigurând respectarea standardelor și procedurilor companiei. De asemenea, este responsabil pentru instruirea și motivarea echipei, monitorizarea performanței și raportarea către management. Experiența în domeniul ospitalității sau transporturilor este un avantaj, la fel ca abilitățile excelente de organizare și relaționare. Dacă ești o persoană proactivă, cu spirit de echipă și orientată spre rezultate, te invităm să te alături echipei noastre ca Supervizor de cabină.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice din cabină.
- Supravegherea și motivarea echipei de cabină.
- Asigurarea respectării normelor de siguranță și procedurilor interne.
- Gestionarea situațiilor de urgență și a reclamațiilor clienților.
- Instruirea personalului nou și evaluarea performanțelor.
- Colaborarea cu alte departamente pentru o bună funcționare.
- Raportarea către management a activităților și problemelor.
- Menținerea unui mediu curat și organizat în cabină.
- Planificarea programului de lucru al echipei.
- Monitorizarea stocurilor și a echipamentelor din cabină.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în domeniul ospitalității sau transporturilor.
- Abilități excelente de comunicare și leadership.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a rezolva probleme rapid.
- Cunoștințe privind normele de siguranță și reglementările specifice.
- Orientare către client și servicii de calitate.
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv ture de noapte sau weekend.
- Abilități organizatorice și atenție la detalii.
- Cunoștințe de limbi străine reprezintă un avantaj.
- Capacitatea de a lucra în echipă și de a motiva colegii.
- Permis de conducere categoria B reprezintă un plus.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în coordonarea echipelor?
- Cum gestionați situațiile de urgență în cabină?
- Ce metode folosiți pentru a motiva personalul?
- Cum asigurați respectarea normelor de siguranță?
- Descrieți o situație dificilă cu un client și cum ați rezolvat-o.
- Cum vă organizați programul de lucru și al echipei?
- Ce cunoștințe aveți despre procedurile specifice domeniului?
- Cum gestionați conflictele între membrii echipei?
- Care sunt punctele dumneavoastră forte în comunicare?
- Cum vă adaptați la schimbările de program sau situații neprevăzute?
